Le recomendamos leer esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cuidadosamente para comprender nuestras políticas y prácticas sobre sus Datos Personales y cómo se lleva a cabo su tratamiento, en cumplimiento con la LGPD – Ley General de Protección de Datos Personales – Ley N.º 13.709/18.

Esta Política se aplica a las personas físicas (“Usted”) que interactúan con los servicios de TECNEXUS SOLUCIONES como consumidores. Explica cómo se recopilan, utilizan y divulgan sus Datos Personales por parte de TECNEXUS (“TECNEXUS”, “Nosotros”).

También le informa cómo puede acceder, actualizar y tomar decisiones sobre el uso de sus Datos Personales.

Esta Política abarca nuestras actividades de recopilación de datos tanto en línea como fuera de línea, incluyendo los Datos Personales que recopilamos a través de diferentes canales, tales como sitios web, aplicaciones y redes sociales de terceros. Como parte de esto, podemos combinar los Datos Personales originalmente recopilados por diferentes entidades o socios de TECNEXUS. Puede consultar la sección “Sus Derechos sobre los Datos Personales” para obtener más información sobre cómo oponerse.

En algunos casos, si decide no proporcionarnos los Datos Personales requeridos (esto se indicará claramente, por ejemplo, en nuestros formularios de registro), es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos y/o servicios.

Fuentes de Datos Personales

Recopilamos sus Datos Personales a través de las siguientes fuentes:

• Sitio web de TECNEXUS: Puede utilizarse para recopilar datos personales, incluyendo dominios o páginas alojadas en servicios de terceros como Facebook o LinkedIn.
• Correo electrónico y mensajería instantánea: Canales de comunicación como WhatsApp, Telegram, SMS, entre otros.
• Anuncios y formularios en línea: Interacciones con campañas y anuncios digitales de TECNEXUS.
• Registros fuera de línea: Formularios completados durante eventos u otras interacciones.
• Datos de terceros: Incluyendo redes sociales, socios comerciales, fuentes públicas o adquisiciones de otras empresas.

Qué Datos Personales Recopilamos

Durante su interacción con TECNEXUS, podemos recopilar:

• Información de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico y perfiles en redes sociales.
• Información demográfica e intereses: Ubicación geográfica, preferencias de productos y hábitos de consumo.
• Información técnica: Dirección IP, sistema operativo, versión del navegador y datos del dispositivo utilizado.
• Información de uso: Detalles sobre cómo utiliza nuestros sitios y servicios, páginas visitadas, enlaces clicados, duración de la sesión, etc., mediante cookies y tecnologías similares.
• Investigaciones de mercado y comentarios: Información que comparte voluntariamente sobre su experiencia con nuestros productos o servicios.
• Contenido generado por el usuario: Textos, fotos, videos o publicaciones compartidas en redes sociales o sitios de TECNEXUS.
• Información financiera y de pago: Datos necesarios para procesar pedidos o compras.
• Datos personales sensibles: TECNEXUS normalmente no maneja datos sensibles; si fuera necesario, se solicitará consentimiento expreso, conforme a la ley.

Datos Personales de Niños y Adolescentes

TECNEXUS no solicita, recopila ni almacena intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que se han recopilado dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

Podemos recopilar datos de dependientes únicamente a través de sus padres o tutores legales, con consentimiento explícito y de acuerdo con las normas legales vigentes (por ejemplo, registros laborales bajo la CLT y e-Social).

Cookies, Archivos de Registro y Tecnologías Similares

Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar su experiencia.

TECNEXUS utiliza cookies para:

• Mejorar la usabilidad y personalizar el contenido del sitio web.
• Analizar la interacción de los visitantes y su nivel de satisfacción.
• Mantener la seguridad y el rendimiento del sitio.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies de sesión: Temporales; se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: Permanecen hasta que se eliminen manualmente o caduquen.
• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio.
• Cookies publicitarias: Utilizadas en anuncios en plataformas de terceros.
• Cookies de terceros: Pueden enviar anuncios personalizados de forma anónima según su comportamiento de navegación.

Puede administrar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede limitar ciertas funcionalidades del sitio.

Uso de los Datos Personales

Sus Datos Personales pueden utilizarse para los siguientes fines:

1. Atención al cliente: Responder preguntas, solicitudes o comentarios.
2. Acciones de marketing: Envío de comunicaciones promocionales, boletines y campañas (previo consentimiento).
3. Personalización: Mejorar y adaptar la experiencia del usuario en los canales digitales.
4. Procesamiento de pedidos: Gestionar y enviar pedidos o transacciones.
5. Cumplimiento legal o fusiones/adquisiciones: Compartir información cuando lo exija la ley o en operaciones corporativas.
6. Operaciones internas: Investigaciones, mantenimiento de sistemas y seguridad de la información.

Divulgación de los Datos Personales

Podemos compartir sus Datos Personales con:

• Proveedores de servicios: Empresas externas que asisten a TECNEXUS bajo acuerdos de confidencialidad.
• Agencias de crédito o financieras: Para verificación de crédito o cobro de pagos.
• Terceros por motivos legales o corporativos: Cuando lo exija la ley o en procesos de fusión/adquisición.

TECNEXUS no vende ni licencia los Datos Personales a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Conservación y Eliminación de los Datos Personales

TECNEXUS conservará los Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exija la ley.

Una vez finalizado el tratamiento, los datos serán eliminados, salvo en los casos en que la ley exija su conservación.

Almacenamiento, Seguridad y Transferencias

Los Datos Personales se almacenan en entornos seguros y se protegen mediante medidas técnicas y administrativas razonables para evitar accesos no autorizados.El acceso está limitado a personal autorizado que requiera dicha información.

Las transferencias internacionales solo se realizarán a países con leyes de protección de datos equivalentes a las de Brasil.

Sus Derechos sobre los Datos Personales

Usted tiene derecho a:

• Confirmar la existencia del tratamiento de sus datos.
• Acceder, revisar, corregir o eliminar sus Datos Personales.
• Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
• Revocar el consentimiento o limitar el tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor.
• Presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos si sus derechos no son respetados.
• Las solicitudes requerirán verificación de identidad mediante documento oficial o equivalente.

Sus Opciones

TECNEXUS le ofrece control sobre el uso de sus Datos Personales:

• Cookies: Administre su consentimiento mediante herramientas de configuración o ajustes del navegador.
• Marketing: Puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento.
• Personalización: Ajuste sus preferencias en su cuenta o contacte con nuestro servicio de atención.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Cuando TECNEXUS decida modificar la forma en que trata sus Datos Personales, esta Política será actualizada.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en cualquier momento, garantizando siempre el cumplimiento de la legislación vigente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Cómo Contactarnos

De acuerdo con la LGPD, usted puede comunicarse con TECNEXUS para:

• Hacer preguntas o comentarios sobre esta Política;
• Presentar una queja;
• Confirmar, acceder o corregir sus datos;
• Solicitar su eliminación o detalles sobre el intercambio de información.

Encargada de Protección de Datos (DPO) 

• • Bianca de Paula Rodrigues
  • bianca@tecnexus.com.br
  • 55 31 3267-3922
  • Rua Poços de Caldas, 248 – Parque Turistas, Contagem – MG, 32.110-380

TECNEXUS investigará y responderá a todas las solicitudes de privacidad dentro de un plazo razonable.

Fecha de publicación: 26 de junio de 2025.